Política de privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Automatic Design (Córdoba, Argentina), para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.

1. Quiénes somos y en qué carácter tratamos los datos

Automatic Design provee un asistente de WhatsApp y un panel de gestión a comercios. Hay dos situaciones distintas:

• Si sos cliente de un comercio que usa nuestro servicio y le escribís por WhatsApp: el responsable de esos datos es el comercio. Nosotros los tratamos por su cuenta y orden, para poder prestarle el servicio.
• Si sos el comercio que contrata el servicio: el responsable somos nosotros respecto de los datos de tu cuenta.

2. Qué datos tratamos

• Número de WhatsApp y nombre de perfil de quien escribe al bot.
• Contenido de los mensajes intercambiados con el bot, para poder responder y para que el comercio pueda revisarlos.
• Pedidos: productos, cantidades, importes, medio de pago elegido y los datos de entrega que la persona informe.
• Archivos (imágenes o audios) que se envíen a la conversación. El bot no los interpreta; quedan guardados para que los vea el comercio.
• Datos de la cuenta del comercio: nombre del negocio, email, usuario del panel y configuración (catálogo, promociones, datos bancarios que decida cargar).
• Registros técnicos del servidor (fecha, hora, dirección IP, errores), necesarios para operar y para detectar abusos.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: el servicio no procesa pagos.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y tomar pedidos en nombre del comercio.
• Mostrarle al comercio sus pedidos y conversaciones en el panel.
• Permitir que una persona consulte sus propios pedidos anteriores.
• Operar, mantener y asegurar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros, y no enviamos mensajes promocionales a quienes escriben al bot.

4. Con quién se comparten

Solo con quienes son necesarios para que el servicio funcione:

• Meta Platforms, Inc. — el servicio funciona sobre la API oficial de WhatsApp. Los mensajes pasan por su plataforma y se rigen también por las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta.
• El comercio al que la persona le escribió, que accede a la conversación y al pedido desde su panel.
• Nuestro proveedor de servidores, donde se aloja la aplicación y la base de datos.
• Autoridades, cuando exista una orden o una obligación legal.

5. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se alojan en servidores contratados a proveedores que pueden estar fuera de Argentina. Conservamos las conversaciones y los pedidos mientras el comercio mantenga activa su cuenta, porque los necesita para atender a sus clientes y para su propia administración. Si un comercio da de baja el servicio, sus datos se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días, salvo que una norma exija conservarlos más tiempo.

6. Seguridad

El acceso al panel requiere usuario y contraseña, y cada comercio ve únicamente su propia información. Todo el tráfico del sitio y del panel viaja cifrado (HTTPS). Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, según la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina. Escribinos a contacto@automatic-design.shop y respondemos dentro de los plazos legales. Si tu pedido se refiere a datos de los que el responsable es un comercio, lo derivamos a ese comercio y te lo avisamos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

También podés dejar de usar el bot en cualquier momento: alcanza con no escribirle o con bloquear el número desde WhatsApp.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a comercios y a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma intencional.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies ni herramientas de seguimiento de terceros. El panel usa únicamente una cookie técnica para mantener la sesión iniciada.

10. Cambios en esta política

Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la nueva versión en esta misma dirección. Los cambios relevantes se avisan a los comercios por email.

11. Contacto

Automatic Design — Córdoba, Argentina
Email: contacto@automatic-design.shop
WhatsApp: +54 351 762 1922

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